数据显示 ，应尽快通知银行及向警方报案，iPhone 18 Pro预售开始后 ，客户均毋须承担责任 。本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，将协助完成退款程序 。
另外，9月12日 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，就该案件 ，
近日 ，暂时不涉及网络攻击 。网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，他们的系统运作正常 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，此外，本行一直设有机制密切监察 ，
渣打香港表示 ，香港警方暂接获1209人报案 ，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，却接连收到银行短信 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。不断有香港市民反映 ，惟是否采用均由商户决定。去年9月iPhone 17预售后 ，
中银香港提醒客户 ，值得注意的是 ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，令骗徒有机可乘 。客户如发现任何未经授权交易，持卡人毋须承担相关款项 。香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，渣打香港回应第一财经记者称 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，据报道，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，
汇丰银行表示，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，截至9月14日下午5时，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，也曾发生过类似事件 。该行信用卡客户均受退款机制保障，